1. Quelles données nous collectons
Pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience, nous collectons les informations suivantes :
- Informations d'identité : nom complet, adresse email, numéro de téléphone.
- Informations de livraison : adresse postale, ville.
- Informations de commande : produits commandés, montants, dates.
- Données techniques: adresse IP, type de navigateur, pages visitées (à des fins d'analyse anonyme uniquement).
2. Comment nous utilisons vos données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous envoyer des confirmations et mises à jour de commande
- Répondre à vos demandes via WhatsApp, email ou téléphone
- Vous proposer des offres et nouveautés (uniquement si vous y avez consenti)
- Améliorer notre site et nos services
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.
3. Partage limité avec nos partenaires
Nous partageons certaines données strictement nécessaires avec nos partenaires logistiques (nom, adresse, téléphone) pour assurer la livraison de votre commande. Ces partenaires sont contractuellement tenus à la confidentialité.
4. Cookies
Nous utilisons un nombre limité de cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, authentification). Aucun cookie publicitaire tiers n'est installé sans votre consentement explicite.
5. Durée de conservation
Vos données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et aux obligations légales comptables (généralement 10 ans). Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte client.
6. Sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe (Frankfurt, Allemagne) et chiffrées au repos comme en transit (TLS 1.2+ sur l'ensemble du site). Nous ne stockons jamais de données bancaires.
7. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données pour des finalités commerciales.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à commandes@storez.shop. Nous répondons sous 30 jours maximum.
8. Authentification par Google
Si vous choisissez de vous connecter avec Google, nous récupérons uniquement votre nom, email et photo de profil. Aucun mot de passe n'est stocké sur nos serveurs.
9. Mineurs
Le site est destiné aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière modification figure en haut de cette page. Pour les changements significatifs, nous vous informerons par email.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou l'utilisation de vos données, contactez-nous à commandes@storez.shop ou via WhatsApp au +216 25 666 610.