Suivi de commande

1. Email de confirmation

Dès que votre commande est validée, vous recevez un email de confirmation à l'adresse que vous avez fournie, avec :

• Votre numéro de commande (format #ABC12345)
• Le détail des articles commandés
• L'adresse de livraison
• Le total à régler à la livraison
• La date de livraison estimée

Si vous ne recevez pas cet email dans les 5 minutes, vérifiez votre dossier spam. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous.

2. Appel de confirmation (sous 24h)

Notre équipe vous contacte par téléphone ou WhatsApp dans les 24 heures ouvrables suivant votre commande pour :

• Vérifier votre adresse
• Confirmer la date de livraison
• Répondre à vos questions éventuelles

3. Préparation et expédition

Une fois la commande confirmée, nous emballons soigneusement vos articles et les remettons au livreur. Vous recevez une notification dès que le colis est en route.

4. Livraison

Le livreur vous appelle avant de passer chez vous. Préparez la somme exacte en espèces — vous payez uniquement à la remise du colis.